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內容簡介 你說的真對！VS.你是腦殘嗎？ 一句話，讓人火大，還是超感謝，將決定溝通成敗！ 21個回話關鍵，一開口就說服所有人，不再讓人越聽越火大！ 一句神回覆，化「憤怒」為「感動」。 客訴處理專家教你說出對方想聽的說話技巧 聊天、銷售、會議、報告都適用的回話神技巧 如果老是說錯話惹怒別人，一定要看這本書！ 21個回話關鍵X加分句 跟誰都聊不停，連討厭鬼都快速搞定的加分說話術！ 詳細資料ISBN：9789863811916 叢書系列：HOW 規格：平裝 / 224頁 / 14.8 X 21 X 1.4 CM / 普通級 / 雙色印刷 / 初版 出版地：台灣 本書分類：心理勵志> 人際關係> 說話/溝通  內容連載節錄 PART 2 令人怦然心動の說話藝術 4.一句話的改變，就能展現你的溫柔與堅強 有時候，僅僅用一句話就能傷人；反之，也能用一句話鼓舞他人。語言就是有這樣的力量，既然如此，何不說些能讓自己與對方都更加正向的語詞呢？ 不可思議的是當你改變你的用詞時，你的心情與想法都會隨之改變！ 若你的話能讓眼前的憂愁人兒得到救贖，相信世上再也沒有比這更美妙的事了，而且這對你自己也是一種祝福！因為僅僅是一句話的改變，你的想法與思考模式就會有大大的不同，你會變成一個充滿正面能量、散發出溫柔與堅強的人。 接下來，我將舉幾個基本的語詞用法為例。 不要覺得杯子裡的水「只有半杯」，而是「還有半杯」！ 當杯子裡有一半的水時，你會覺得：「只有半杯！」還是「還有半杯！」 這些都會影響我們的想法。杯子裡的是水還是果汁都無所謂，單單是「只有」和「還有」這幾個字的差別，帶給人的振奮感就完全不一樣。而且在喝下這潤喉的半杯水時，也會因為是「只有」或是「還有」，而帶來完全不同的暢快感受。 同理可證，能夠振奮人心的思考模式，對人我雙方都是有益的！因此在日常生活中，要經常使用「還有」來思考事情。 不是炸蝦飯「就」好，而是我「要」吃炸蝦飯 當有人問說你想要吃什麼的時候，很多人都會說： 「那就蛋包飯好了！」 「我炸蝦飯就好！」 「哥來碗拉麵就好！」 這種回答就好似在餐廳剛坐下來，還沒看菜單，就喊「先來杯啤酒」的圍。 但如果換成下面的說法，就能讓整個場面熱絡起來。 「我要吃蛋包飯！」 「我早就想吃吃看這裡的炸蝦飯了。」 「這裡的拉麵很好吃喔！」 「炸蝦飯就好」的「就」字，會讓人覺得吃這個就好，似乎是因為沒得選才會吃它，也會讓人覺得不管你是自己一個人吃，還是和大家一起吃，都無法感受到吃東西的開心跟美味。 當然，這不是蛋包飯、炸蝦飯或拉麵的問題，而是當你要做出選擇時，積極或消極的選擇會反映出你的思考模式跟想法。不是說你一定「非要蛋包飯」或是「非要炸蝦飯」才吃，而是在進行選擇的時候，要表現出正向積極的態度。 再舉個例子，男友求婚時對你說：「我就是要你。」還是「那就你好了。」哪一句話才會讓你開心呢？ 相信說到這裡，你已經恍然大悟了，當你在做選擇或做決定時，一個正確且積極的態度是相當重要的。 看完整內容連載 |
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資料來源：博客來
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